Anwenderbericht: Joma Sport Belgium & Hyperfox

Joma ist eine internationale Multisport-Marke mit spanischen Wurzeln. In Belgien arbeitet das Unternehmen eng mit Sportvereinen wie RSC Anderlecht und RWDM zusammen.

Jeder Verein bringt eigene Bestellmuster, eigene Provisionsmodelle und eigene Lieferanforderungen mit – über Größen, Farben und Personalisierungen hinweg. Genau diese Komplexität hat Joma zu Hyperfox gebracht.

Vereine, Vereine und noch mehr Vereine...

So lässt sich das Problem von Joma beschreiben. Denn Vereine kommen natürlich mit ihren eigenen Farben – „Lila-Weiß“ ist nur eine mögliche Kombination, und jeder Verein hat auch sein eigenes Branding.

Außerdem braucht in diesen Vereinen nicht jeder Sportler dieselbe Ausrüstung. Die erste Mannschaft wird anders eingekleidet und erhält mehr Sätze als der Jugendspieler oder das technische Personal. Mehr erfahren über das Hyperfox B2B Customer Portal.

Bringen Sie das alles in eine Matrix und bestellen Sie dann ohne Automatisierung. Sie sehen schnell ein Durcheinander aus Excel-Listen, Bestellformularen, Bestätigungen und kleinen Reserven hier und da, erfasst oder nicht... Ein enormer Verlust an Zeit und Mitteln, und die hohe Fehlerwahrscheinlichkeit kommt noch dazu.

Hyperfox kommt aufs Feld

Sie können natürlich viel mit einem umfassenden Webshop lösen. Aber sobald es um Übersichtslisten geht, um die Berechnung von Provisionen und um den Wert, den die Vereine beitragen, kommen Sie damit nicht weit.

Also kommt Hyperfox ins Spiel. Alle Informationen, die für Joma in diesem Fall zählen, stehen in klaren Tabellen zusammen, passgenau konfigurierbar...

Eine API zum Webshop füllt diese Tabellen laufend mit Daten aus Bestandslisten und realisierten Verkäufen. Für Joma ist Hyperfox das Wissenszentrum für die Beziehungen zu den Vereinen und den Spielern geworden – und für die Verfolgung der Logistikströme.

Nie wieder selbst rechnen

Webshops sind in einer Sache gut: verkaufen. Aufträge verfolgen, Kundenfragen beantworten, Service leisten – das ist etwas anderes. Dafür wurde Hyperfox gewählt: als Drehscheibe zwischen den Spielern, den Vereinen und Joma als Lieferant.

Eine Übersicht der Aufträge, ein Notizsystem für Kundenfragen und Antworten, eine E-Mail-Engine für Tracking-Links und Bestätigungen: Der ganze Ablauf läuft in einer klaren Umgebung....

Aber es geht um mehr als die Abstimmung zwischen Joma und den einzelnen Vereinen. Es gibt natürlich Vereinbarungen. Die verwaltet Hyperfox, denn das Prinzip ist universell, das Detail unterscheidet sich von Verein zu Verein. Diese Vereinbarungen zu pflegen und zu aktualisieren, ist der Ausgangspunkt.

Die Abläufe danach sind die automatisierte Ausarbeitung. Jedes Quartal Provisionen berechnen? Früher waren das Tage voller Rechenarbeit: Umsätze pro Verein suchen, Vereinbarungen prüfen, rechnen, dem Verein seinen Saldo mitteilen, eine Rechnung anfordern.... Sie können es sich vorstellen... Nach der Einführung: ein Knopfdruck...

Und jetzt die Vereine

Ein Leitgedanke von Hyperfox auf der Suche nach Mehrwert lautet: Beteiligte verbinden. Sie sind ohnehin alle schon digital in Hyperfox vorhanden, dafür hat Joma gesorgt. Warum ihnen dann nicht direkt Zugang zu ihrer eigenen Ecke geben....

So sehen sie, was ihre Mitglieder gekauft haben, sie prüfen die Vereinbarungen mit Joma, sie halten ihre Adressdaten aktuell und sie sehen die letzte Berechnung ihrer Provision. Und der Finanzverantwortliche lädt die Rechnung in einem Zug hoch.

Und auf Seite von Joma? Dort kommt eine Benachrichtigung, dass das Finanzdokument da ist. Joma prüft es und gibt es zur Zahlung weiter. Stellen Sie sich vor, diese Rechnung wäre irgendwo in einem Postfach gelandet.

Mit Hyperfox vermeiden Sie so eine Situation. Joma spart also nicht nur Zeit und arbeitet effizient, und der Sportverein kann nur zufriedener sein. Also freut sich Joma auch!

Mit Hyperfox erreichte Joma klare Vorteile:

1. Kostensenkung: Automatisierte Verwaltungsaufgaben und wegfallende manuelle Fehler senkten den Bedarf an zusätzlichem Personal und schonten wertvolle Ressourcen. Für Joma bedeutete das eine deutliche Kostensenkung.

2. Mehr Umsatz und Zusatzverkäufe: Der benutzerfreundliche Bestellprozess auf der Hyperfox-Plattform brachte die Spieler dazu, häufiger zu bestellen. Das erhöhte den Umsatz von Joma. Die reibungslose Integration des Joma-Produktkatalogs in die Systeme der Händler förderte zusätzlich Zusatzverkäufe und weiteres Umsatzwachstum.

3. Bessere Kundenerfahrung: Vereine und Spieler profitierten von einem schlanken Bestellprozess, individueller Sportbekleidung und besserer Sendungsverfolgung. Die einfachere Rechnungsstellung und ein effizienter Kundenservice verbesserten die Erfahrung weiter.

Die Partnerschaft von Joma mit Hyperfox hat den Bestellprozess für Sportbekleidung von Grund auf verändert: niedrigere Kosten, mehr Umsatz, zufriedenere Kunden. Mit den Möglichkeiten von Hyperfox erreicht Joma eine Effizienz, die es vorher nicht gab, und legt die Basis für weiteres Wachstum.

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