Echtzeit-Transparenz in der Lieferkette für Distributoren

Unternehmensprofil

Ein führender Value-Added-Distributor in der deutschen Lager- und Logistikbranche hatte Mühe, die Anforderung eines wichtigen Kunden zu erfüllen: Einblick in den laufenden Betrieb in Echtzeit und eine bessere Einhaltung der Service Levels.

Herausforderungen

Manuelles Reporting

Das monatliche Reporting zum Service Level Agreement (SLA) stellten Process Engineers manuell zusammen. Das kostete viel Zeit und Aufwand.

Einblicke kamen zu spät

Die Berichte kamen erst im Nachhinein. Das bremste schnelle Entscheidungen und die Optimierung der Prozesse. Learn more about the Hyperfox B2B Customer Portal.

Inkonsistente Daten

Zwischen den internen Systemen gab es Abweichungen in den Daten: Warehouse Management (WMS), Transport Management (TMS) und die Plattformen im Kundenservice. Die Folge: widersprüchliche Berichte.

Was der Kunde forderte

Der Kunde wollte ein Dashboard, das die Lieferkennzahlen On-Time and In-Full (OTIF) in Echtzeit zeigt. Die bestehende Infrastruktur konnte das nicht leisten.

Die Umsetzung mit Hyperfox

Um diese Probleme zu lösen, hat Hyperfox mehrere gezielte Integrationen und Verbesserungen umgesetzt:

Systemintegrationen

Hyperfox verband zuerst das bestehende WMS, das TMS und die Service-Desk-Software des Unternehmens. So flossen die Daten zusammen und es entstand eine einzige verlässliche Datenquelle. Dieser Grundschritt war entscheidend: Er beseitigte Widersprüche und verbesserte die Datenqualität.

Operatives Dashboard in Echtzeit

Ein operatives Dashboard liefert nun genaue OTIF-Kennzahlen in Echtzeit. Die internen Teams vereinfachen damit ihre Berechnungen und teilen aktuelle, dynamische Informationen mit dem Kunden. Das stärkt Transparenz und Vertrauen.

Erweiterte ERP-Integration

In späteren Phasen band Hyperfox auch das ERP-System des Kunden des Distributors an. Diese Erweiterung brachte tiefere Einblicke und einen umfassenden Blick auf die gesamte Lieferkette. Das Dashboard wurde dadurch noch genauer und nützlicher.

Bessere SLA-Überwachung und -Analyse

Mit besserer Datenintegration und besserem Reporting waren die SLAs klarer definiert und wurden enger überwacht. Das System analysiert im Detail, was die Service Levels beeinflusst: Machbarkeit eines Auftrags, rechtzeitige Kommissionierung, Planung der Abholung, Pünktlichkeit der Lieferung und Retourenmanagement.

Ergebnisse

Entscheidungen in Echtzeit

Der Kunde verfolgt seinen externen Lagerbetrieb jetzt in Echtzeit. So optimiert er laufend und steuert seine Logistik wirksamer.

Weniger manuelle Arbeit

Das automatisierte Reporting senkt den Aufwand für manuell erstellte Berichte deutlich. Das Team gewinnt Zeit für wertvollere Aufgaben.

Kontinuierliche Verbesserung

Mit Daten und Einblicken in Echtzeit gehen der Distributor und sein Kunde Probleme proaktiv an und verbessern die Lieferkette laufend. Das Ergebnis: bessere Leistung und zufriedenere Kunden.

Fazit

Mit Hyperfox Business Software steuert dieser Value-Added-Distributor seine kritischen Logistikprozesse ganz anders als vorher – und berichtet auch anders darüber. Hyperfox automatisiert die Datenerfassung und das Reporting, schafft Sichtbarkeit in Echtzeit und verbindet die Systeme enger. So erfüllt der Distributor die Erwartungen seines Kunden – und übertrifft sie.

Dieser Anwenderbericht zeigt, was Hyperfox in der Lager- und Logistikbranche leisten kann: bessere Prozesse in der Lieferkette und besserer Service.

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