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Les commandes vocales deviennent des commandes ERP structurées, jour et nuit
Dans de nombreux secteurs B2B, les clients commandent encore par téléphone, souvent hors des heures de bureau. Les appels manqués deviennent des messages vocaux que quelqu'un doit réécouter, interpréter et ressaisir. L'AI Voicemail Processing Agent de Hyperfox transcrit chaque message, en extrait le client, les produits et les quantités, les valide selon vos règles et crée une commande propre dans votre ERP.
Pourquoi les commandes vocales sont le canal le plus difficile à maîtriser
Le message vocal est informel, non structuré et facile à perdre. Pourtant, pour beaucoup de clients, il reste le moyen le plus rapide de commander. L'agent met ce canal sous contrôle :
- Transcription précise des commandes vocales, en plusieurs langues et dialectes
- Extraction par IA du client, des produits, des quantités et des consignes de livraison
- Validation selon les tarifs, accords et règles de livraison propres à chaque client
- Les commandes claires passent directement ; les ambiguës sont signalées pour une vérification humaine rapide
- Plus aucune commande perdue, retardée ou oubliée
La valeur de l'automatisation des messages vocaux
Chaque appel capté, chaque commande enregistrée
Pour les fabricants
Les commandes urgentes et récurrentes passées depuis l'atelier arrivent dans votre ERP en quelques minutes, ce qui alimente la production sans interrompre vos planificateurs.
Pour les distributeurs
Chauffeurs, chefs de cuisine et responsables de chantier continuent d'appeler comme toujours, et chaque message vocal devient une commande du jour au lieu d'un arriéré du lendemain matin.
Pour les grossistes
Captez automatiquement les commandes de nuit et de week-end, pour que les tournées de livraison matinales soient complètes sans séance de saisie à 6 h.
De l'entrée au résultat, automatiquement
Directement dans l'ERP que vous utilisez déjà
Les commandes sont enregistrées via un connecteur certifié ou votre propre API, sans migration ni projet middleware.
SAP
Dynamics 365
Business Central
NetSuite
Exact
Odoo
Wolters Kluwer Briljant- Wolters Kluwer Adsolut
Custom API
Les produits derrière cette solution
Commencez avec un module et étendez au fil de votre croissance : tout se connecte à votre ERP existant.
Qui fait tourner ce flux
La même automatisation, lue depuis votre rôle dans la chaîne.
Vous préférez le voir dans le langage de votre secteur ? Choisissez ce que vous vendez.
La valeur de l'automatisation des commandes vocales
Écoutez un message vocal entrer, regardez une commande validée en sortir.
- Supprimez l'écoute et la ressaisie manuelles des messages vocaux
- Réduisez les erreurs dues aux mauvaises interprétations
- Captez des commandes qui seraient sinon retardées ou manquées
- Servez les clients qui préféreront toujours le téléphone
- Mettez votre canal le plus informel sous contrôle