Werken bij Hyperfox
Hyperfox is een geëngageerde Belgische scale-up die vooroploopt in AI voor de supply chain. We bouwen en schalen het eerste AI-native Customer Operations platform, dat order-to-cash, quote-to-cash en procure-to-pay automatiseert bij fabrikanten, distributeurs en groothandels.
De 4E's van Customer Operations
Succesvolle customer operations draait niet alleen om technologie. Het draait om robuuste, proactieve systemen die werken in de echte wereld. Na implementaties van AI-native customer operations bij tientallen Europese ondernemingen weten we dat elke oplossing moet voldoen aan ons 4E's-framework om blijvend resultaat te leveren.
Effectief
Het agentic systeem moet elke transactie verwerken, zonder uitzondering. Als het e-mails mist, worstelt met handgeschreven notities of jouw specifieke formaat niet aankan, valt je team terug op handmatige verwerking. Echte effectiviteit betekent 100% capture rate, geen 85%.
Eenvoudig
Validatie en monitoring moeten intuïtief zijn voor je team. Als het goedkeuren van een order langer dan 10 seconden duurt, of als de interface training vereist, mislukt de adoptie. Eenvoudig betekent dat je drukste teamlid het vanaf dag één met vertrouwen gebruikt.
Aangenaam
Je team moet het AI-native proces verkiezen boven handmatig werk. Dat vraagt vertrouwen in de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van het agentic systeem. Als medewerkers het gevoel hebben dat het systeem meer werk oplevert dan het bespaart, vinden ze er een weg omheen.
Ethisch
De totale kost van operations, of het nu AI, financieel, tijd of menselijk is, moet echt lager zijn dan handmatige methodes. Als de implementatie de operatie verstoort of de ROI uitblijft, heeft het project gefaald in zijn ethische plicht om je bedrijf te verbeteren.
Onze deur staat altijd open voor talent
Er staan momenteel geen specifieke vacatures open, en dat zeggen we liever ronduit dan een lijst in stand te houden waar niemand voor aanwerft. Het betekent niet dat we niet zoeken: we nemen aan wanneer we iemand tegenkomen die hier duidelijk thuishoort, of er die week nu een functie openstond of niet.
Dus als je tot hier gelezen hebt en jezelf herkent, schrijf ons. We lezen elk bericht en beantwoorden ze allemaal, ook de neens.
Verstuur je introductieAI-native customer operations voor
Stel jezelf voor
Vertel wie je bent en waar je aan zou willen werken. Geen sjabloon nodig — een paar eerlijke alinea's zijn beter dan een gepolijste brief.