Bij Hyperfox hebben we een unieke en effectieve methode ontwikkeld om processen te stroomlijnen: de City Map-techniek. Deze blog gaat in op hoe deze techniek helpt om de complexiteit van bedrijfsprocessen in kaart te brengen en zo de weg vrij te maken voor succesvolle HyperAutomation.
De stadsplattegrondtechniek begrijpen
De City Map-techniek stelt bedrijven, net als een meerlagig stadsplan, in staat om hun operationele landschap in drie belangrijke lagen te visualiseren en te begrijpen:
1. De bedrijfslaag:
Geïnspireerd op het Porter Value Chain Model, biedt deze eerste laag een macrobeeld van uw bedrijfsactiviteiten. Het model van Porter verdeelt bedrijfsactiviteiten in primaire activiteiten (zoals operaties, logistiek en verkoop) en ondersteunende activiteiten (waaronder technologieontwikkeling en HR). In een detailhandel omvatten de primaire activiteiten bijvoorbeeld de inkoop van goederen, voorraadbeheer en verkoop, terwijl ondersteunende activiteiten het beheer van de supply chain-software en het opleiden van verkooppersoneel kunnen omvatten.
Deze laag helpt om te bepalen waar uw bedrijf waarde toevoegt en waar HyperAutomation deze waardetoevoegende activiteiten kan verbeteren.
2. De applicatielaag:
Hier brengen we alle toepassingen in de hele organisatie in kaart. Op een serviceafdeling kan dit een helpdesksysteem omvatten. In verkoop en marketing kunnen dit de CRM-software en e-commerceplatforms zijn.
Door deze toepassingen te identificeren, kunnen bedrijven vaststellen waar hun gegevens vandaan komen en hoe deze stromen, wat cruciaal is voor effectieve automatisering.
3. De proceslaag:
Dit omvat het in kaart brengen van de daadwerkelijke bedrijfsprocessen. In de klantenservice worden bijvoorbeeld processen zoals het behandelen van vragen van klanten en het beheren van garanties in kaart gebracht.
Als u deze processen in detail begrijpt, kunnen hiaten en inefficiënties aan het licht komen die klaar zijn voor automatisering.
Een overzicht creëren voor HyperAutomatisatie
Het mooie van de City Map-techniek ligt in het vermogen om een uitgebreid beeld te geven van het potentieel van een organisatie voor hyperautomatisering. Door de bedrijfs-, applicatie- en proceslagen op elkaar af te stemmen, hebben bedrijven een duidelijk beeld van waar ze moeten beginnen met automatisering. Deze aanpak gaat verder dan de verbetering van kernprocessen; het bevordert een cultuur van continue innovatie en strategische automatisering.
Het in kaart brengen van deze processen geeft duidelijke inzichten in de huidige situatie, helpt bij het detecteren van knelpunten - vaak in overgangssituaties - en dus waar we bij Hyperfox ons op richten om mogelijke optimalisaties te maken. De grote les uit deze oefening is vooral dat we werken op eilanden die niet op een gestroomlijnde manier met elkaar communiceren. Het detecteren van die eilanden, het identificeren van de informatiestromen en het analyseren van wat er moet worden gecommuniceerd, maakt in feite deel uit van dat HyperAutomation-traject.
Conclusie
De City Map-techniek is een strategisch startpunt voor bedrijven die beginnen aan de reis van HyperAutomatisatie. Door de verschillende lagen van een organisatie te ontleden en te begrijpen die nodig zijn om inzicht te krijgen in bedrijfsinformatiestromen, kunnen bedrijven belangrijke gebieden voor verbetering en automatisering identificeren, zodat hun reis naar digitale transformatie zowel effectief als efficiënt verloopt.
Ontdek HyperAutomation met Hyperfox
Ontdek hoe de City Map-techniek een revolutie teweeg kan brengen in uw benadering van bedrijfsprocesautomatisering. Neem contact met ons op om het potentieel van HyperAutomation in uw bedrijfsvoering te verkennen.
Neem contact met ons op via LinkedIn
Bekijk onze recente LinkedIn-post, neem deel aan het gesprek en deel uw mening over hoe automatisering de toekomst van het bedrijfsleven vormgeeft.
.avif)
