Realtime zicht op de supply chain voor value-added distributeurs

Bedrijfsprofiel

Een toonaangevende value-added distributeur in de Duitse warehousing- en logistieksector had het moeilijk om te voldoen aan de vraag van een belangrijke klant: realtime inzicht in de operatie en een betere naleving van de afgesproken serviceniveaus.

Uitdagingen

Manuele rapportering

De maandelijkse rapportering over het service level agreement (SLA) werd manueel samengesteld door process engineers. Dat kostte veel tijd en moeite.

Inzichten die te laat kwamen

De rapporten kwamen pas achteraf. Dat bemoeilijkte tijdige beslissingen en het optimaliseren van processen. Learn more about the Hyperfox B2B Customer Portal.

Inconsistente data

Tussen de interne systemen zaten verschillen in de data: Warehouse Management (WMS), Transport Management (TMS) en de platformen van de klantendienst. Het gevolg: tegenstrijdige rapporten.

Wat de klant vroeg

De klant wilde een realtime dashboard om de leverprestaties On-Time and In-Full (OTIF) op te volgen. Dat kon de bestaande infrastructuur niet aan.

De aanpak van Hyperfox

Om die problemen op te lossen, voerde Hyperfox een reeks gerichte integraties en verbeteringen door:

Systeemintegraties

Hyperfox koppelde eerst de bestaande WMS, TMS en Service Desk-software van het bedrijf, om de data samen te brengen in één betrouwbare bron. Die basisstap was cruciaal om inconsistenties weg te werken en de datakwaliteit te verhogen.

Realtime operationeel dashboard

Er kwam een operationeel dashboard met accurate rapportering van de OTIF-cijfers in realtime. Daarmee konden de interne teams hun berekeningen vereenvoudigen en dynamische, actuele informatie delen met de klant. Dat verhoogde de transparantie en het vertrouwen.

Uitgebreide ERP-integratie

In latere fases koppelde Hyperfox ook het ERP van de klant van de distributeur. Die uitbreiding leverde diepere inzichten en een volledig beeld van de hele supply chain, en maakte het dashboard nog nauwkeuriger en bruikbaarder.

Betere SLA-opvolging en -analyse

Met betere data-integratie en rapportering waren de SLA's scherper gedefinieerd en werden ze nauwer opgevolgd. Het systeem maakte het mogelijk om grondig te analyseren wat de serviceniveaus beïnvloedt: de haalbaarheid van een order, tijdig picken, het inplannen van de ophaling, de punctualiteit van de levering en het beheer van retours.

Resultaten

Beslissen in realtime

De klant volgt zijn externe magazijnactiviteiten nu in realtime op. Zo kan hij continu optimaliseren en zijn logistiek doeltreffender beheren.

Minder manueel werk

Door de rapportering te automatiseren, gaat er veel minder tijd en moeite naar het manueel opmaken van rapporten. Dat maakt het team vrij voor werk met meer waarde.

Continu verbeteren

Met data en inzichten in realtime kunnen de distributeur en zijn klant problemen proactief aanpakken en de supply chain continu verbeteren. Dat leidt tot betere prestaties en tevredener klanten.

Besluit

De invoering van Hyperfox Business Software veranderde grondig hoe deze value-added distributeur zijn kritieke logistieke processen beheert en erover rapporteert. Door de dataverzameling en de rapportering te automatiseren, realtime zicht te geven en de systemen beter te integreren, kon de distributeur de verwachtingen van zijn klant inlossen en overtreffen.

Deze case laat zien wat Hyperfox kan betekenen voor supply chain operations en dienstverlening in de warehousing- en logistieksector.

Klaar om te zien hoe dit voor jouw bedrijf werkt? Boek een demo en we lopen samen door een live voorbeeld met je eigen orderdata.