Eindelijk overzicht in de supplychain voor distributeurs

Bedrijfsprofiel

Een toonaangevende distributeur met toegevoegde waarde in de Duitse opslag- en logistieke sector stond voor grote uitdagingen om te voldoen aan de vraag van een belangrijke klant naar realtime operationele inzichten en verbeterde naleving van het serviceniveau.

Uitdagingen

Handmatige rapportage

De maandelijkse Service Level Agreement (SLA) -rapportage werd handmatig samengesteld door procesingenieurs, wat veel tijd en moeite kostte.

Uitgestelde inzichten

De rapporten werden achteraf geleverd, wat een tijdige besluitvorming en optimalisatie van processen belemmerde.

Inconsistente gegevens

Er bestonden gegevensverschillen tussen interne systemen, waaronder Warehouse Management (WMS), Transport Management (TMS) en Customer Service platforms, wat leidde tot tegenstrijdige rapporten.

Eisen van klanten

De klant had een realtime dashboard nodig om de prestatiestatistieken voor de levering op tijd en in volledige (OTIF) te controleren, wat de bestaande infrastructuur niet kon ondersteunen.

Hyperfox-implementatie

Om deze problemen aan te pakken, heeft Hyperfox een reeks strategische integraties en verbeteringen geïmplementeerd:

Systeemintegraties

Hyperfox begon door verbinding te maken met de bestaande WMS-, TMS- en Servicedesk-software van het bedrijf om gegevens te consolideren en één enkele bron van waarheid te creëren. Deze fundamentele stap was cruciaal voor het elimineren van inconsistenties en het verbeteren van de datakwaliteit.

Operationeel dashboard in realtime

Er is een operationeel dashboard ontwikkeld om nauwkeurige, realtime rapportage van OTIF-statistieken te bieden. Met deze tool konden de interne teams berekeningen stroomlijnen en dynamische, actuele informatie delen met de klant, waardoor de transparantie en het vertrouwen werden vergroot.

Uitgebreide ERP-integratie

In de daaropvolgende fasen werd Hyperfox ook geïntegreerd met het ERP-systeem van de klant van de distributeur. Deze uitbreiding bood diepere inzichten en een uitgebreider beeld van de hele toeleveringsketen, waardoor de nauwkeurigheid en bruikbaarheid van het dashboard verder werden verfijnd.

Verbeterde SLA-monitoring en -analyse

Dankzij verbeterde gegevensintegratie en rapportagemogelijkheden werden SLA's beter gedefinieerd en beter gecontroleerd. Het systeem maakte een gedetailleerde analyse mogelijk van de hoofdoorzaken die van invloed zijn op het serviceniveau, zoals de levensvatbaarheid van bestellingen, tijdige orderverzameling, ophaalplanning, stiptheid van de levering en retourbeheer.

Resultaten

Krachtige realtime besluitvorming

De klant kan nu zijn externe magazijnactiviteiten in realtime volgen, wat continue optimalisatie en een effectiever beheer van logistieke activiteiten mogelijk maakt.

Verminderde handmatige werklast

De automatisering van het rapportageproces heeft de tijd en moeite die voorheen werd besteed aan het handmatig genereren van rapporten aanzienlijk verminderd, waardoor het team meer tijd overhield voor activiteiten met een hogere waarde.

Voortdurende verbetering

Met realtime gegevens en inzichten kunnen zowel de distributeur als zijn klant proactief problemen aanpakken en continue verbeteringen in de toeleveringsketen doorvoeren, wat leidt tot betere algemene prestaties en klanttevredenheid.

Conclusie

De implementatie van Hyperfox Business Software zorgde voor een revolutie in de manier waarop de distributeur met toegevoegde waarde kritieke logistieke activiteiten beheerde en rapporteerde. Door het verzamelen en rapporteren van gegevens te automatiseren, realtime inzicht te bieden en de integratie tussen systemen te verbeteren, stelde Hyperfox de distributeur in staat om aan de verwachtingen van zijn klanten te voldoen en deze te overtreffen. Deze use case toont het transformerende potentieel van Hyperfox aan bij het optimaliseren van de activiteiten in de toeleveringsketen en het verbeteren van de dienstverlening in de opslag- en logistieke sector.