B2B-klantenportaal

Geef B2B-klanten een selfserviceportaal voor bestellingen en leveringen

Bied je klanten een eigen portaal om orders te plaatsen, herhaalbestellingen te beheren en leveringsinformatie te delen. Volledig afgestemd op hun afspraken en automatisch doorgestuurd naar het ERP of TMS.

Boek een afspraak Use cases

Een selfserviceportaal voor je B2B-klanten

Het portaal is ontworpen voor gestructureerde B2B-ordering en logistieke afstemming, niet voor marketing, promoties of consumentgerichte e-commerce. In plaats van e-mails, telefoons of spreadsheets gebruiken klanten één gecontroleerd instappunt.

Customer self-service: klanten plaatsen en beheren orders zelfstandig

Lagere backofficedruk: minder e-mails, telefoons en manuele opvolging

Consistente ervaring: één portaal afgestemd op je operationele regels

An illustration of the live order tracking screen (track and trace screen).

An illustration of a budget schedule per category (shoes, clothing, etc.) of EUR 2,500 per quarter for shoes and EUR 5,000 per quarter for clothing.

Klant-specifieke catalogus en afspraken

Elke klant ziet een gepersonaliseerd overzicht van je aanbod, volledig afgestemd op de geldende commerciële afspraken en voorwaarden.

Gepersonaliseerde catalogus: alleen relevante producten en diensten zijn zichtbaar

Klant-specifieke prijzen: afgesproken prijzen en kortingen automatisch toegepast

Afdwingen van eenheden en hoeveelheden: correcte eenheden en bestelregels standaard ingesteld

Orders plaatsen en herbestellen

Het portaal ondersteunt zowel eerste bestellingen als herhaalbestellingen, zodat klanten vlot opnieuw kunnen bestellen.

Begeleide ordercreatie: gestructureerde flow zonder ambiguë vrije tekst

Herbestellen: opnieuw bestellen op basis van eerdere orders of favorieten

Minder fouten: minder foutieve of onvolledige orders

An illustration of a customer receiving a notification in a portal to pay an invoice via ePayment.

An illustration of two departments placing an order, which is combined into a single order in Hyperfox.

Leverings- en transportinformatie

Naast commerciële orderdata capteert het portaal ook leveringsinformatie op een gestructureerde manier, wat zorgt voor schone logistieke en transportwerkstromen.

Leveringsdetails: leverdata, locaties, referenties en opmerkingen

Transportgerichte input: gestructureerde velden in plaats van e-mails of notities

Logistiek-klare data: geschikt voor verwerking in ERP en TMS

Automatisch valideren en doorzetten

Alle orders die via het portaal worden geplaatst, worden gevalideerd vóór ze je ERP of TMS bereiken. Op basis van het ordertype zet Hyperfox orders door naar het juiste operationele systeem.

Commerciële validatie: prijzen, producten, hoeveelheden en eenheden

Leveringsvalidatie: levervensters, locaties en voorwaarden

ERP-routing: verkoop- en voorraadorders gaan naar het ERP

TMS-routing: transport- en leveringsdata gaan naar het TMS

An illustration of an integration: email to Hyperfox to ERP.

Haal klantbestellingen uit de inbox

Verminder manuele verwerking, verbeter de orderkwaliteit en bied klanten een professionele selfservice-ervaring.

Boek een afspraak

Krijg antwoord op je vragen

FAQs

Hoe verschilt dit van het gepersonaliseerde bestelformulier?

Het B2B-klantenportaal biedt een bredere zelfbedieningservaring, waaronder nabestellingen, orderopvolging en klantspecifieke weergaven. Het gepersonaliseerde bestelformulier richt zich puur op snelle orderinvoer.

Moeten alle klanten de portal gebruiken?

Nee. Het portaal kan naast elkaar bestaan e-mail, EDI, bestelformulieren of verkoop in het veld bestellen.

Kunnen klanten alleen hun eigen producten en prijzen zien?

Ja. Elke klant ziet een gepersonaliseerde catalogus op basis van hun overeenkomsten.

Kunnen klanten leverings- of transportgegevens opgeven in het portaal?

Ja. Bezorgingsgerelateerde informatie kan worden vastgelegd en naar transportworkflows worden geleid.

Is de portal geschikt voor mobiel gebruik?

Ja. Het portal is ontworpen voor desktop-, tablet- en mobiel gebruik.

Nog vragen?

Contacteer ons

Waarom onze tribe van Hyperfox houdt

Dit zeggen klanten over Hyperfox

“Tot voor kort duurde het verwerken van een transportorder gemiddeld drie minuten. Vandaag is dat amper dertig seconden. Voor onze medewerkers maakt dat een wereld van verschil. Customer service wordt ontlast en kan zich meer focussen op service.”

Lees de case study

Frank Ruette

COO

Gobo

“Hyperfox helpt ons meer te doen met ons klantenserviceteam. We besteden minder tijd aan het handmatig invoeren van bestellingen en maken minder fouten. Met hetzelfde team verwerken we nu meer bestellingen en groeien we duurzaam.”

Lees de case study

Steven Maes

CEO

Duplast

“Dankzij Hyperfox kunnen we Farmapunt duurzaam opschalen. Met één gedeeld platform hebben we onze communicatie met zorgcentra gestroomlijnd en orde gebracht in de dagelijkse chaos van e-mails, telefoontjes en verspreide medicatiebestellingen.”

Lees de case study